|冷凍野生藍莓QA|

選購不踩雷,常見問題這裡看

下單後什麼時候出貨?

📦 宅配什麼時候出貨?

宅配週一至週五天天出貨!只要早上 10 點前完成下單並確認轉帳,當天就能出貨(不含週末及國定假日)。

台北市和新北市出貨日+0或+1可到達,其他縣市出貨日+1或+2可以送達。

實際到貨時間可能會因為物流配送排程、交通狀況或其他因素略有差異。

📦 全家冷凍超取什麼時候出貨?

全家冷凍超取週一至週五天天出貨!出貨日為T+1或T+2,寄件後約2~4天會送達指定店舖。 

實際到貨時間可能會因為物流配送排程、交通狀況或其他因素略有差異。

 冷凍野生藍莓預繳多箱怎麼出貨?

預繳訂購的第一箱,會依照上述原則出貨。第二箱起,請在我們的 LINE 留言安排出貨日期。

 可以指定出貨日嗎?

可以的!請直接在訂單的備註欄註明您希望的到貨日期,時間只能指定上午或下午。
📢注意,出貨日(配送日)和到貨日(送達日)不同,請依照上面說明填寫您的需求。

 ⚠️ 建議不要只在 LINE 留言,避免訊息遺漏影響出貨時程。
如有指定到貨日期或到貨時間,請特別留意配送司機的電話,確保順利配送。

📢為確保正確配送,如需變更收件人資訊,請重新下一筆新的訂單,舊的訂單會幫您取消。

可以加購保麗龍箱嗎?

可以的。這邊會提供裝日本蘋果的保麗龍箱,一個50元。(Oxford 原裝箱適用)

請問是哪家物流公司配送? 

目前負責配送的有供應商和黑貓。收貨地址在台北市和新北市的,會由供應商出貨,由供應商自己出貨的好處是,從供應商的冷凍庫取出後直接上冷凍車出貨,不須經過物流公司,在保冷跟配送效率上都很好。至於其他縣市則由黑貓配送。另外,如果因個別需求不想要黑貓配送的話,可以改成新竹物流。未來如有新的供應商,則會有新的配送方式。

請問是否可以使用宅轉店的方式?

黑貓有配合7-11提供宅轉店的服務,但是限重10公斤,所以13.61公斤的原裝箱必須由消費者自行和要取貨的門市確認是否可配送,否則會因超重被拒收或退回,如因此導致失溫或其他問題,須由消費者自行負責。需要7-11宅轉店服務可以在備註欄註記,註明7-11的門市名稱和店號。

訂購的藍莓大小跟酸度跟之前訂的不太一樣?怎麼會這樣?

加拿大冷凍野生藍莓的主要產地為魁北克省,當地有眾多農場與出口商。

因應進口貨源與船期安排,供貨品牌可能會有所變動,以確保市場供應穩定、不中斷。
各品牌的冷凍野生藍莓在果實大小、品種規格與口感方面皆略有不同,但以上都不影響本身的營養價值唷!
 

冷凍野生藍莓要洗嗎?

野生藍莓在進行冷凍程序之前已經清洗過,不用再另外清洗,可以直接食用。

冷凍野生藍莓有農藥殘留的問題嗎?

請安心享用,我們的野生藍莓通過 SGS 檢驗,農藥與重金屬殘留「零檢出」!

藍莓表面上白白的是什麼?可以吃嗎?

藍莓的這層白白的白霜,不是發霉、更不是農藥!他其實是藍莓本身在生長過程中形成的蠟質層,可以安心食用唷!

|貼心提醒|

建議您在收到包裹後儘快拆箱檢查。如果發現冷凍野生藍莓的包裝有破損或其他問題,請務必立即拍照並聯繫我們,我們才能及時協助處理與補償。
若是等到收到後幾天才反映,因保存或運送條件難以確認,處理上也會相對困難,敬請見諒。